电销系统常见问题
2018年12月03日
电销系统咨询电话（微信）：18905923515
Q1.电销系统是什么？
电销系统是为企业提升销售业绩的智能营销解决方案，是一套支持实时搜索1.2亿企业客户资源拓客、企业智能名片裂变系统、客户电话外呼、智能语音机器人、社交化客户管理的等功能的营销管理软件，帮企业快速整合客户资源、智能机器人筛选意向客户、销售过程管理、电话外呼监控及微信、短信、邮件等跨平台互通营销，实现“拓客、营销、裂变”的营销效果，提升企业销售业绩。
Q2.电销系统适合那些用户？
IT高科技、互联网、金融保险、管理咨询、律师财税、教育培训、医疗器械、 医药保健、餐饮服务、家居建材、广告传媒、汽车房产、猎头招聘、婚恋中介
、产品销售、商务服务、业务中介、招商加盟等性质的企业。
Q3.为什么会有多个不同的版本？
针对不同规模的企业，我们推出了多个不同的版本适用常规的互联网、制造业、教育、建筑业、房地产、电力等行业企业。
Q4.
购买后如何保证售后服务和技术支持？
我们在全国有合作伙伴，他们提供本地化的高效专业服务，同时所有购买成功的企业都有7*12小时热线，全天候为您服务，专业有序的客服体系，7x24小时全天候客服支持。
Q5.如何添加用户坐席？
下载电销系统客户端，使用注册账号登入在右上角选择进入管理后台，选择组织架构，可以在对应的位置创建部门和岗位，当然，在岗位上可以根据自身企业的管理需求进行授权编辑，在相应的岗位添加用户，输入员工姓名、手机号、密码及对应拥有的权限，添加成功员工即可登入使用。
Q6.如何在大数据拓客查找精准的客户？
大数据拓客支持1.2亿企业资料实时搜索，要在其中获取精准客户实则不易，但可以通过企业所销售的产品相关关键词进行搜索，然后在精准筛选条件，会有意想不到的结果。
Q7.为什么我的账号不能操作，也不能使用呼叫功能，提示版本过期？
出现您描述的情况，应该是你使用的电销系统产品已经过期，根据电销系统产品特性过期后只能登入查看，不能操作系统功能，该账号数据将为您保留30天。如需开通使用，可联系推荐的电销系统授权代理商，也可以拨打号码【18905923515】，直接与电销系统客服人员沟通，开通使用。
Q8.电销系统app是否支持ios版本？
目前电销系统IOS版部分功能因苹果手机系统的权限限制，部分强大的功能如自动外呼，自动录音，自动加微信等在ios系统中不能实现。其他功能正常使用。
Q9.为什么不能领取和转移客户？
1.您的账号可能没有开通领取客户和转移客户的权限，请联系贵公司管理人员设置开通。
2.不能领取客户可能是你拥有的领取客户数量已满，可以让上级增加你的领取数量，或者把没有成交的客户移至客户公海，从而增加领取客户数量。
Q10.如何边打电话边记录客户资料？
建议您给手机配备头戴式耳麦耳机，这样可以用耳麦通话，手机可以放在桌子上使用。耳机采用普通耳机就行，如果买不到合适的手机专用耳麦耳机，可以用双头的电脑耳机，另外购买一个耳机转换线就可以了，具体请咨询我们的销售或客服人员。您也可以使用蓝牙耳机。
Q11.使用电销系统，需要什么样的手机？
需要员工配备普通的安卓5.0以上系统智能手机即可，建议使用4寸或更大屏幕的手机，iPhone手机部分功能因系统的权限限制，如自动外呼，自动录音，自动加微信等，其他功能可以使用。
Q12.所有安卓5.0以上手机都支持录音功能吗？
目前官方实测可以录音的手机型号有：荣耀畅玩6(推荐)、华为畅享6（推荐）、华为畅享8、荣耀v9、荣耀9、魅族m6、魅蓝S6、华为mate10、360n5、锤子Pro2、小米5、小米5s、小米max2、小米mix2、红米4a、红米5a、红米6a、红米4、红米note3、vivo
R7s、vivo Y71a、OPPO A31、OPPO R9tm、OPPO A37m、OPPO A59m等，会不断适配增加手机机型，详情可以咨询官网客服人员，方便企业购机。
手机8.1.0及其以上的系统不支持电脑端挂断电话
不支持机型：小辣椒、酷派、朵唯、三星、定制手机
无法双向录音的机型：畅享7、畅玩7、OPPO A57
Q13.小米一些机型不能录音怎么设置？
打开手机拨号盘左下角进入，点击电话设置，把通话录音全部打开，选择所有通话，然后到手机设置，选择授权管理，找到电销系统，把所有权限都打开，再使用电销系统打电话就可以录音。
Q14.电销系统流量耗费多少？
一般情况下，我们建议您使用WIFI网络，电销系统的流量使用情况跟正常软件并无区别（除下载、视频或游戏相关软件），可以正常使用电销系统办公。
Q15.可以在手机2G/3G/4G下使用吗？
可以在手机2G/3G/4G网络下查看、管理客户资料。我们不建议在手机2G/3G/4G网络下使用外呼功能，因为在打电话的时候，手机的流量网络会自动断开，这个时候您没办法通过pc客户端控制手机挂断、保存客户资料。
Q16.电销系统耗电吗？
如果只是用来管理客户资料，和用手机浏览器上网，看新闻的耗电量差不多，但是电话销售人员用来外呼，会耗电一些，因为手机一直在通电话，还是比较耗电的。建议您每工作1个小时左右，休息一会，顺便给手机充点电。
Q17.手机长时间使用安全吗？
建议您采用正规厂家生产的手机，如华为，小米，oppo等品牌厂家生产的手机。电销系统APP本身占用的系统资源极小，主要造成手机发热及耗电的是通话和屏幕。电话销售的特点是每天会打很多电话，但大部分电话的通话时长都比较短，通话会有间隙，发热比持续通话会好很多。加上品牌的手机在生产，研发之前会经过严格的测试，安全方面是可以放心。
Q18.手机频繁拨打被限制呼出怎么办？
手机被限制呼出可以拨打010-12300找工信部进行申诉；电销系统系统可以设置电话预警，设置后触发时会提醒换卡拨号，或者休息一会。建议可以购买两张卡。
Q19.数据删除可以恢复吗？
在我的客户列表删除到回收站，可以从回收站里面恢复出来，如果在我的客户回收站清空，从公海领取或大数据拓客导入的客户会直接返回公海，自己导入的客户直接清空，不可恢复；另外客户公海的回收站清空，客户数据也将不可恢复，对应的大数据拓客数量不会增加。
Q20.数据删除会恢复公海数量吗？
从大数据拓客导入到客户公海，没有被领取过的客户直接删除，不算公海数量；被领取过的客户相应的公海数量减少。
Q21.怎么批量导入客户？
在我的客户或客户公海页面点击新增客户，选择导入客户，把要导入的客户表格添加后，对应表头，确认后点击提交保存即可；在我的客户导入，则添加到我的客户；在客户公海导入则添加到客户公海。
Q22.怎么回听我之前的通话录音？
点击电销系统客户右下角的通话记录，在最近通话可以查看通话并点击试听之前的录音；也可以在我的客户列表找到对应的客户名称，进入客户详情页面，找到跟进记录点击试听播放录音。
Q23.电销系统app一定要连接wifi使用吗？
不一定。连接wifi是为了保证系统使用的稳定性，方便上传数据、节省数据流量，最重要是可以用电脑客户端直接控制手机app进行拨打挂断等操作；如果在外出时，使用电销系统app完全没有问题。
Q24.打电话没有录音怎么回事？
检测方法：
1、电销系统--我的--设置--录音设置--打开--参考底部操作提示
2、手机设置--应用管理--应用程序（权限）管理--选择电销系统--打开所有权限
3、手机拨号盘（左下角按钮）--电话设置--通话录音--全部启用--所有通话
4、个别型号手机需在通话时手动点击录音按钮，如oppo A57、oppo r9等
Q25.手机频繁掉线又上线是什么问题？
检测方法：确认电销系统在手机息屏的情况下还在后台运行并在联网状态；
1、手机设置--电量和性能（省电优化等）--应用智能省电（详细设置等）--选择电销系统--选择永不断网（无限制、后台运行等）
Q26.手机号码被标记了怎么办？
您好，可以先确认下手机号码是被哪个平台标记，然后到对应的平台提交申诉；
搜狗号码通：http://haoma.sogou.com/appeal.php
电话邦：http://www.dianhua.cn/appeal
百度号码认证：http://haoma.baidu.com/person/complaint
360手机卫士：http://haomashensu.360.cn/
触宝电话：http://www.chubao.cn/number/index.html
腾讯手机管家号码公众平台：https://yun.m.qq.com/
Q27.登录软件时出现“write
ENOTSOCK”提示，怎么办？
这是电销系统在下载升级包被安全软件阻止了，把电脑的安全软件先退出后再重新打开升级登录即可，后续若再出现阻止窗口，选择允许即可。
Q28.电脑和手机都在线，用电脑点击拨打/挂断，手机没有响应，怎么处理？
首先确认手机是否在wifi链接情况下，再到应用管理-权限管理查看电销系统的所有权限是否全部允许，选择全部允许，如问题还没解决，查看安全软件是否阻止电销系统拨打电话，到安全软件将电销系统添加到白名单或允许权限操作。
Q29.电销系统app每次打电话都会弹出提示是否允许拨打，怎么把提示去掉？
您好，可以到手机设置-应用管理-权限管理，把拨打电话的权限选择【始终允许】即可。
Q30.电销系统app自动退出程序，怎么处理？
以oppo手机为例，其他机型手机设置位置不同
1、手机管家-应用权限管理-电销系统-信任该应用（开启）
2、手机管家-隐私权限-自启动管理-电销系统（开启）
3、打开电销系统然后左下角多任务按钮，下拉电销系统锁定即可
4、手机设置-电池-耗电保护-电销系统-后台冻结/检查到异常时自动优化（关闭）
Q31.语音盒子出现忙音怎么处理？
您好，出现忙音的情况只需将固话摘机一下即可。一般是在混合使用（语音盒+耳麦+固话）的过程中，出现的频率会比较高，这是由于拨打电话过程中，线路没有检测到拨打的状态，导致摘机和待机的状态错乱，就会出现忙音的情况。
Q32.语音盒子如何配置？
有线猫盒：
USB：连接线链接电脑； LINE：连接电话线；
PHONE：连接座机
MIC：连接话筒； SPK：连接听筒
无线猫盒：
USB：连接线链接电脑； LINE：连接电话线 ；
PHONE：连接座机；
MIC：连接话筒； SPK：连接听筒；
Power：连接niz电源线；
Antenna：连接天线； off/on：猫盒开关
Q33.有线语音盒连接不成功，指示灯不亮的原因及解决方法
1: USB没有供电（换一个 USB口重新插一次）
2:
驱动没有装好（下载最新的安装包，关掉杀毒软件，360重新安装）
Q34.固话通话状态频繁错误，出现拨号忙音的解决方法
检测方法：
首先检查是否同时插了耳机和话机，插着耳机和话机，否则会出现电话状态错乱的情况。
Q35.电销系统一次性导入数据过多，会有部分数据丢失
建议解决方法：可以分多次导入，注意公司名不要重复。
Q36.有线盒子接固话如何使用呢？
建议解决方法：有线盒子接上话机拨打，拨打电话和挂断电话时都需要在话机上操作摘机挂机。接上话机后电脑操作不能控制猫盒需要手动摘机拨打和挂机结束。
Q37、机器人（电销系统）显示外乎中/执行中
却没有真正在拨打电话，关掉后台三个程序，重新登入并切换到电销系统，“语音盒连接成功”出现后，会不停的自动拨打电话，无法关闭？
客户猫盒插上电话卡，且固话线连接"phone"端口，因此会产生冲突，只能选择用电话卡或者固话线。
Q38、导入通讯录时提示已达上限，但是之前并没有导入成功，怎么回事？
这是故障是由手机电销系统软件没有设置读取联系人、修改联系人权限引起，一天限制导入200条（导入失败也会计算数量），没开权限导致一直导入失败，重复多次后就提示已达上限。
Q39、电销系统手机app通话录音相关问题如何检测？
无录音无时长（有通话）：
1.
挂断电话的时候网络差或者使用4G网络的情况下，可能会造成记录、录音丢失；
2.
App后台核心服务进程被Android系统杀掉。
无录音有时长（有通话）：
1.
部分机型通话录音是有缓存文件的，录音完成后会重命名文件，比如说Vivo、锤子等；
2.
在通话过程中有电话打入，无论是否有接听，都会导致此问题出现；3.2.9版本已做兼容，但不支持接听进行三方通话；
3. 兼容模式下手机机型存储的录音路径不匹配；
4. 检查手机存储空间剩余容量是否大于700Mb；
5.
拨打的是带有分割符的电话号码，如010-123456、138 0000 0000；
6. 没有配置自动通话录音。
手机录音听不了：
1.
使用3.2.1以前的版本，上传的录音是amr格式，会导致PC端无法听录音；
2.
录音文件可能由于网络问题没有上传成功；3.2.9版本采用指数时间延迟上传方案，会在至多8小时之内上传录音、记录等。如若连续8小时网络状况都不佳；
3.
录音出现错误，具体表现在录音文件大小在3Kb以下。
有录音无通话时长：
通话记录没有找到，如果有录音文件，则会被上传；如果录音时长在通话记录中确定为0或者状态确定为未接通、拒接状态，录音文件不会被上传。
通话时长超长：
拨打时间间隔比较短，导致通话时长被累积。3.2.9版本已解决
通话时长与录音时长相差大：
在通话过程中有电话打入，通话时长会被截断；3.2.9版本已解决
录音时长从开始拨号计算，或者标记为未接听的电话有时长：
1. 没有授权[读取通话记录]权限；
2.
拨打的是带有分隔符的电话，如010-1234567、138 0000 0000，3.2.9后的版本做兼容
3.
目前已知华为、荣耀机型时长统计是从对方响铃开始计算，手机通话记录中本身就是有时长的，这个没有优化的空间。
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